Para comprar nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.

Los productos se venderán al precio indicado, siendo aplicable el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor. Los costes de envío puedes verlos en el apartado Envíos y plazos de entrega de esta misma página. 

Se aceptan tarjeta de débito / crédito y PayPal, siempre bajo un entorno de compra seguro.

Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, llámanos o escríbenos a hello@utopic-cosmetics.com para que podamos ayudarte.

Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las opciones de pago, se te dirigirá de nuevo a la página web de UTOPIC Cosmetics, donde verás un mensaje de pedido completado. Además, recibirás el e-mail de confirmación del pedido y tu factura.

Pagos 100% seguros

Nuestro comercio online cuenta con pasarelas de pago seguras, a través de nuestro TPV (pago con tarjeta de crédito) y el pago con PayPal, entornos que garantizan tanto la protección de los datos bancarios y personales como una protección de la suplantación de identidad. En cuanto a este último aspecto, nuestra entidad bancaria envía un código al comprador para corroborar su identidad y asegurarse que el usuario autorizado el que realmente compra. Actualmente, en el caso del TPV, el pago se realiza en la propia plataforma del Banco Santander, por lo que UTOPIC Cosmetics no guarda datos personales en su web como números de tarjeta o claves. En el caso de Paypal, la compra se gestiona a través de su plataforma. Por tanto, en ambos casos los datos y el pago es 100% seguro.

Navegación web y seguridad

Toda la web se encuentra en un entorno seguro utilizando protocolo SSL (Secure Socket Layer). Toda la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es solo inteligible para el ordenador del cliente y el servidor de UTOPIC Cosmetics.

El Usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro si en la barra de estado de su navegador aparece un candado cerrado.

La garantía de seguridad de nuestros servidores viene respaldada por un certificado expedido por nuestro proveedor de servicios Web. Este certificado garantiza que el cliente está comunicando sus datos a un servidor de UTOPIC Cosmetics y no a un tercero que intentara hacerse pasar por esta.

¡Es muy fácil! Primero navega entre las diferentes secciones del menú o los productos disponibles en la página de inicio. Haciendo clic en cada producto puedes escoger la cantidad de unidades deseada y añadir el producto al carrito. En cada ficha de producto podrás leer toda la información del producto, características, ingredientes, etc.

Una vez tienes los productos en tu cesta, puedes seguir navegando o comprando por la web repitiendo el proceso anterior. Cuando tengas listos los productos que deseas comprar, puedes hacer clic en “VER CARRITO” en la esquina superior derecha y después hacer clic en “PROCESO DE PAGO”. Tendrás que rellenar 4 apartado en tu proceso de compra: email/login, dirección, envío y pago.

En email/login deberás iniciar sesión si tienes cuenta de cliente o introducir tu email para continuar tu compra como usuario sin cuenta. Deberás marcar la casilla de aceptación de la política de privacidad y después hacer clic en “CONTINUAR”.

Si tienes un cupón lo puedes aplicar en el espacio en blanco habilitado para ello ubicado frente a los detalles de tu pedido y hacer clic en "APLICAR" y luego hacer clic en “CONTINUAR” para seguir adelante. Recuerda que en caso de promociones los cupones no suelen ser acumulables ni tampoco combinar varios cupones.     

En el siguiente apartado dirección, deberás poner los datos de entrega del pedido y podrás mantener la misma dirección de facturación o cambiarla si prefieres que vaya a otro nombre o dirección.  Haces clic en “CONTINUAR”.

Llegas al apartado envío, donde puedes seleccionar el envío 24h a tu casa o la recogida en tienda. En el caso de la recogida en tienda, tendrás que selección la tienda en un mapa emergente y dar a OK. Comprueba que la dirección del punto de venta seleccionado aparece en los campos de la dirección. Puedes añadir también en esta misma página una nota sobre tu pedido al transportista. Haces clic en “CONTINUAR”.

Llegas al apartado pago y eliges entre pago con tarjeta de debido o crédito o Paypal. Debes pulsar el botón “REALIZAR PEDIDO”. Irás a un entorno de compra seguro donde realizar el pago siguiendo el proceso indicado.

En el momento en el que se haya completado el proceso de pago llegarás a una página de confirmación de tu pedido, con los datos de tu referencia. También recibirás un mail confirmando el pedido, tu referencia del pedido y todos los detalles y la factura. Tu pedido será preparado y entregado en las siguientes 24/48h. Te iremos informando por correo de cada etapa de preparación.

Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, ¡escríbenos a hello@utopic-cosmetics.com! Te ayudaremos cuanto antes.

Revisa el apartado Preguntas frecuentes o escríbenos a hello@utopic-cosmetics.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!